إن واجهت بعد شرائك لأي من باقات TOD عبر الموقع الإلكتروني أو متجر تطبيقاتك مشكلة في الوصول إلى الباقة الجديدة، يرجى محاولة تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أُخرى. تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح أو رقم الهاتف الذي استخدمته عند القيام بالشراء. إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء التي يمكنك تجربتها:
- تأكد من أنك تستخدم جهازًا يدعم التطبيق
- . إذا كنت تستخدم تطبيق TOD:
- تحقق من اتصال الإنترنت: تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت بشكل مستقر وفعال.
- أعد تشغيل التطبيق: أغلق تطبيق TOD ثم أعد فتحه. في بعض الأحيان، يمكن لإعادة تشغيل التطبيق أن تحل المشاكل البسيطة.
- قم بتحديث التطبيق: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق TOD.
- أعد تشغيل جهازك.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق (Android) أو البيانات (iOS): على أجهزة Android، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. على أجهزة iOS، يمكنك حذف التطبيق وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في حل المشاكل المتعلقة بالبيانات المخزنة مؤقتًا.
- تحقق من تحديثات الجهاز: تأكد من أن نظام تشغيل جهازك محدث.
- أعد توصيل حسابك: إذا كان لديك حساب مع TOD، حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في حل بعض المشاكل.
- إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت: يمكن أن يساعد ذلك في حل المشاكل المستعصية، ولكنه قد يتطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى
- بالنسبة للتلفاز الذكي، يرجى تجربة ما يلي:
- إغلاق التطبيق.
- أعد تشغيل جهازك.
- تحقق من وجود تحديثات في متجر Play store أو. Appstore
- إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته.
- بالنسبة للكمبيوتر/الأجهزة المحمولة، يرجى تجربة ما يلي:
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
- تحديث متصفح الإنترنت الخاص بك.
- تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- استخدام متصفح آخر.
- جرب تصفح الإنترنت بوضع التصفح الخفي/الخاص.
- أعد تشغيل اتصال الإنترنت.
- تحقق من وجود تحديثات البرامج على أجهزتك.
- أعد تشغيل جهازك.
- جرب استخدام جهاز آخر.
- إذا كنت قد اشتركت من خلال أحد شركائنا، يرجى التحقق من هذا المقال.