لا أستطيع المشاهدة بعد الاشتراك - ماذا علي أن أفعل؟

إذا لم تتمكن من الوصول إلى عملية الشراء الخاصة بك، يرجى تجربة الخطوات الموضحة أدناه.

1. حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
2. انتقل إلى حسابي إذا كنت تستخدم التطبيق، أو إعدادات الحساب إذا كنت على الموقع الإلكتروني.
3. يرجى التحقق من أن الاشتراك الذي قمت بشرائه معروض بشكل صحيح.
4. إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم TOD.

إذا استمرت المشكلة، يرجى مراعاة الخطوات التالية التي قد تساعد في حل المشكلة:

1. تأكد من أنك تستخدم جهازًا أو متصفحًا مدعومًا.
2. استخدم اتصال إنترنت مستقر وتجنب استخدام VPN.
3. حاول الوصول إلى TOD من جهاز أو متصفح مختلف.
4. لأجهزة Android/iOS: قم بتحديث أو إعادة تثبيت تطبيق TOD، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Android، أو أعد تثبيت التطبيق على iOS، وتحقق من وجود تحديثات نظام متاحة.
5. لأجهزة التلفاز الذكية: أعد تشغيل كل من التلفاز وتطبيق TOD، ثم قم بتحديث أو إعادة تثبيت التطبيق إذا لزم الأمر.
6. لمتصفحات الويب: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، تأكد من تحديث المتصفح إلى أحدث إصدار، قم بتعطيل إضافات المتصفح مثل حاصرات الإعلانات أو أدوات الخصوصية التي قد تتداخل مع التشغيل، ثم أعد تشغيل المتصفح وحاول مرة أخرى.

إذا اشتركت من خلال أحد شركائنا، يرجى مراجعة هذا المقال.

إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بدعم TOD مع المعلومات التالية:

• المحتوى الذي تحاول الوصول إليه:
• إصدار تطبيق TOD:
• طراز الجهاز وإصدار البرنامج:
• مقطع فيديو قصير أو لقطة شاشة للخطأ بعد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
• خطوات استكشاف الأخطاء التي جربتها:
• عنوان IP العام: