مشاكل الحساب
حساب محظور / تم قفل الحساب
اذا تعذر عليك تذكر تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك وتم قفله، يُفضل إعادة تعيين كلمة المرور بدلاً من محاولات
تسجيل دخول خاطئة متعددة.
الحاجة إلى التحقق من بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك في Zain.
تذكر أن اسم المستخدم وكلمة المرور في Zain يتم إنشاؤهما من قبل الشركة نفسها، لذا يُرجى الاتصال بفريق خدمة
العملاء في Zain مباشرةً للحصول على بيانات تسجيل الدخول الصحيحة.
تسجيل الدخول إلى الحساب مع Zain:
- تأكد من استلام جميع البيانات اللازمة لتسجيل الدخول.
- كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، لذا يُرجى التحقق من إدخال الأحرف بشكل صحيح.
البث والمحتوى
مشاهدة على أجهزة متعددة
تحقق من عدم تشغيل خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة VPN، فقد تمنعك من تفعيل القسائم أو مشاهدة المحتوى.
ملاحظة: يُرجى ملاحظة أن القسائم حساسة لحالة الأحرف.
لا يمكن مشاهدة أي محتوى؟
الاشتراك النشط: تأكد من زيارة صفحة "حسابي" للتحقق من نشاط اشتراكك.
المحتوى: تأكد من أنك تحاول مشاهدة المحتوى المشمول بالاشتراك الخاص بك. تحقق مما إذا كان هناك زر "مشاهدة" أو "اشتراك".
أجهزة مختلفة: جرب مشاهدة المحتوى على أجهزة مختلفة للتأكد من استمرار المشكلة.
مشاكل الشبكة: تحقق من اتصالك بالإنترنت، سواء بواسطة شبكة WiFi أو بيانات الجوال. قد يتم حل المشكلة بالتبديل بينهما.
الغاء الاشتراك والحالات الخاصة
هل ترغب في إلغاء الاشتراك؟
إذا كنت مشتركًا في باقة من خلال شريك وتود إلغاء الاشتراك، يُرجى استخدام تطبيق Zain.
في حال استمرار المشكلة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في Zain مباشرةً.