إذا قمت بالتسجيل ولم تتم عملية الدفع، وتم رفضها، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تأكد من تفاصيل الدفع:
تأكد من أنك أدخلت معلومات الدفع الصحيحة، بما في ذلك تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك أو رمز CVC.
2. تواصل مع البنك:
إذا كانت تفاصيل البطاقة المدخلة صحيحة، اتصل بالبنك للحصول على مزيد من المعلومات حول أسباب الرفض. نظرًا لسياسات الخصوصية، لا نتلقى أسبابًا محددة من البنوك. قد يساعدك البنك في تحديد المشكلة وإرشادك إلى الخطوات التالية.
3. جرب طريقة دفع مختلفة:
حاول استخدام طريقة دفع بديلة في حال استمرت المشكلة.
إذا كنت تستخدم بطاقتك الائتمانية أو حساب PayPal، فيرجى مراعاة ما يلي:
- الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية:
- في بعض الأحيان، قد يرفض البنك عمليات الدفع دون أسباب واضحة.
- قد يتم منع بعض الدفعات عن طريق مرشحات منع الاحتيال لدينا، وإذا كان السبب كذلك، يرجى التواصل مع فريق الدعم وتقديم آخر 4 أرقام فقط من بطاقتك الائتمانية لرفع القيود يدويًا بعد المراجعة.
- نحن لا نطلب منك أبدًا تفاصيل بطاقتك الكاملة.
- الدفع باستخدام PayPal:
قد تكون عملية الدفع بواسطة PayPal أسهل.
كن حذرًا عند استخدام طرق الدفع الخارجية، مثل بطاقة الائتمان المرتبطة بحسابك على PayPal، حيث يمكن أن تنشأ مشكلات مماثلة للمدفوعات ببطاقات الائتمان.
في حال احتجت إلى المزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم.