هل تواجه صعوبات في البث على TOD؟ يرجى اتباع هذه الخطوات لحل المشكلة.
- تأكد من أنك تستخدم جهازًا أو متصفحًا مدعومًا.
- استخدم اتصال إنترنت مستقر وتجنب استخدام VPN.
- حاول الوصول إلى TOD من جهاز أو متصفح مختلف.
- لأجهزة Android/iOS: قم بتحديث أو إعادة تثبيت تطبيق TOD، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Android، أو أعد تثبيت التطبيق على iOS، وتحقق من وجود تحديثات نظام متاحة.
- لأجهزة التلفاز الذكية: أعد تشغيل التلفاز وتطبيق TOD، ثم قم بتحديث أو إعادة تثبيت التطبيق إذا لزم الأمر.
- لمتصفحات الويب: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح، تأكد من تحديث المتصفح إلى أحدث إصدار، قم بتعطيل إضافات المتصفح مثل مانعات الإعلانات أو أدوات الخصوصية التي قد تتداخل مع التشغيل، ثم أعد تشغيل المتصفح وحاول مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع دعم TOD مع المعلومات التالية:
- المحتوى الذي تحاول الوصول إليه:
- إصدار تطبيق TOD:
- طراز الجهاز وإصدار البرنامج:
- مقطع فيديو قصير أو لقطة شاشة للخطأ بعد محاولة الحل:
- خطوات استكشاف الأخطاء التي جربتها:
- عنوان IP العام: