تسجيل الدخول إلى الحساب
- تأكد من أن لديك جميع تفاصيل تسجيل الدخول اللازمة.
- كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف، فتأكد من كتابتها بدقة.
تفعيل القسيمة
- استخدام القسائم محلياً: يمكنك طلب القسيمة واستخدامها داخل بلدك.
- إيقاف تشغيل الشبكة الافتراضية الخاصة: تأكد من عدم استخدام شبكة افتراضية خاصة، حيث يمكن أن يعيقك ذلك من تفعيل القسائم.
خصائص الجهاز
-عدم إعادة التثبيت: تجنب حذف التطبيق وإعادة تثبيته؛ فقد يتعامل معه النظام على أنه جهاز جديد.
- عدم استخدام شبكة افتراضية خاصة VPN: يمكن أن يؤدي استخدام الشبكة الافتراضية الخاصة إلى تعامل نظام تشغيل التطبيق مع جهازك على أنه جهاز جديد.
عدم القدرة على مشاهدة أي محتوى؟
- تحقق من صفحة "حسابي" للتأكد من تفعيل اشتراكك.
- تأكد من توافق المحتوى الذي تشاهده مع اشتراكك. ابحث عن زر "مشاهدة" أو "اشتراك".
- حاول مشاهدة البث على أجهزة مختلفة لتحديد مصدر المشكلة.
- قم بالتبديل بين شبكة الواي فاي وبيانات الجوال لاختبار استجابة الشبكة.