|
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول:
يرجى التحقق للتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك إعادة تعيينها عن طريق النقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول عبر الموقع الإلكتروني:
- يرجى التأكد من وصولك إلى حسابك من المتصفح الذي استخدمته لتسجيل جهازك.
- انقر على النقاط الثلاث الموجودة أعلى يمين المتصفح، ثم اختر "السجل" (أو اضغط على Ctrl + H) على لوحة المفاتيح.
- افتح صفحة التاريخ.
- انقر على مسح بيانات التصفح.
- حدد مسح بيانات التصفح واختر من (الساعة الأخيرة إلى جميع الأوقات).
- حدد الصور والملفات وملفات تعريف الارتباط المخزنة مؤقتًا وبيانات المواقع الأخرى.
- انقر فوق مسح البيانات.
- بمجرد الانتهاء، أغلق المتصفح وحاول مرة أخرى.
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول من جهازiOS:
- احذف التطبيق وأعد تحميل أحدث إصدار له.
- إذا لم تحل المشكلة، قم بتحديث إصدار نظام تشغيل هاتفك.
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول من جهاز Android:
- أغلق جميع التطبيقات في الخلفية.
- اذهب للاعدادات.
- إدارة التطبيق.
- تطبيق TOD.
- انق على التخزين.
- حدد مسح البيانات.
إذا كانت المشكلة لا تزال مستمرة، فيرجى حذف تطبيق TOD وإعادة تثبيت الإصدار الأحدث على جهازك.
إذا كانت المشكلة لا تزال مستمرة:
يرجى الاتصال بدعم العملاء عبر برنامج الدردشة الرقمي الخاص بنا. تأكد من تقديم التفاصيل المحددة المطلوبة أثناء عملية تقديم التذكرة:
- عنوان البريد الإلكتروني / رقم الهاتف المستخدم للمشترك في TOD.
- العلامة التجارية للجهاز.
- نظام التشغيل.
- رقم إصدار تطبيق TOD.
- لقطة شاشة للخطأ.
- سرعة الإنترنت. https://www.speedtest.net
-
عنوان IP: يمكن العثور عليه باستخدام المتصفح من خلال الرابط.
|