جودة الفيديو أو البث سيئة، ماذا أفعل؟

تأكد أنَّ:

• الاتصال بالإنترنت مستقر.
• سرعة التنزيل تبدأ من 5 ميجابت في الثانية على الأقل، أو أكبر من معدل نقل البتات للبث الذي تحاول مشاهدته.
• التطبيق الذي لديك هو أحدث إصدار.
• تجنَّب استخدام VPN.

هل لا زالت المشكلة موجودة؟

• حاول إعادة تشغيل اتصالك بالإنترنت.

• قم بإعادة تحميل الصفحة عدة مرات أو انظر إذا تمكنت من الوصول إلى الفيديو من متصفح و/أو جهاز مختلف.

• قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك.

إذا استمرت المشكلة، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عن طريق ملء النموذج في أسفل الصفحة